Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026. Esta política explica qué datos personales recoge JAM Digital a través de jamdigital.es, para qué los utiliza, con quién los comparte y qué derechos tienes. Se aplica a quienes visitan este sitio web y a quienes contactan con nosotros a través de él, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Dmitry Dontsov, trabajador autónomo, con NIE Y6863460K y domicilio en Calle Rioja nº 13, 1º C, 41001 Sevilla (España). Correo electrónico: hello@jamdigital.io.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales o para ejercer tus derechos, escríbenos a hello@jamdigital.io.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos facilitas. Cuando rellenas un formulario de contacto o la calculadora de presupuesto de presentaciones: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, la tarea que eliges y el texto de tu mensaje. Cuando usas el chat del sitio web: los mensajes que escribes y el nombre que nos indicas.

Datos que se recogen automáticamente. Los datos técnicos necesarios para ofrecer el sitio web de forma segura: dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas y hora de la solicitud, que se guardan en los registros del servidor. Si aceptas las cookies de analítica y publicidad, también datos sobre cómo usas el sitio web (ver apartado 8).

De dónde vienes. Si llegas a través de un enlace publicitario, guardamos junto con tu solicitud las etiquetas de campaña de ese enlace (como utm_source o utm_campaign) para saber qué campaña la ha generado. No las utilizamos para identificarte en otros sitios web.

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Atender tu solicitud y preparar un presupuesto: porque nos lo pides, como paso previo a la celebración de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD).

Conservar el historial de solicitudes y conversaciones y saber qué publicidad funciona: nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar nuestra actividad (artículo 6.1.f del RGPD). Lo limitamos a lo necesario y puedes oponerte en cualquier momento.

Medir el tráfico del sitio web y la eficacia de nuestra publicidad con cookies de analítica y publicidad: solo con tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

Mantener el sitio web seguro y en funcionamiento: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).

No vendemos tus datos ni los utilizamos para decisiones automatizadas o elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Destinatarios de los datos

Solo compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento):

Alojamiento: nuestro servidor se encuentra en Ámsterdam (Países Bajos, Unión Europea) y lo presta Servers Tech FZCO.

Correo electrónico: Hostinger, que aloja el buzón hello@jamdigital.io con el que recibimos y respondemos tus solicitudes.

Analítica y publicidad, solo si aceptas las cookies: Google Analytics y Google Ads (Google Ireland Ltd.). En la versión rusa del sitio web, además, Yandex Metrica (YANDEX LLC).

Avisos al equipo: cuando llega una solicitud, nuestro equipo recibe un aviso breve en una aplicación de mensajería. Ese aviso no contiene tus datos personales: la solicitud permanece en nuestro servidor dentro de la Unión Europea.

Chat del sitio web: los mensajes que escribes en el chat se transmiten a nuestro equipo a través de un bot de Telegram (Telegram Messenger Inc.) para poder responderte rápido; nuestras respuestas vuelven al chat de este sitio web. La conversación también se guarda en nuestro servidor dentro de la Unión Europea. No compartas datos sensibles en el chat: para cualquier asunto confidencial, usa el formulario de contacto o el correo electrónico.

WhatsApp y Telegram: si nos das tu teléfono, podemos escribirte por WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) o Telegram (Telegram Messenger Inc.) para hablar de tu solicitud. Estos servicios tratan tu número según sus propias condiciones. Si nos escribes con el botón de WhatsApp de este sitio web, la conversación también pasa por WhatsApp.

También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, por ejemplo a petición de un juzgado o de una autoridad pública.

5. Transferencias internacionales

Tu solicitud se almacena en nuestro servidor dentro de la Unión Europea. Algunos de los proveedores mencionados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como garantía de un nivel de protección adecuado. Cuando un proveedor no está amparado por una decisión de adecuación, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitarnos una copia de las garantías aplicables. Yandex Metrica solo se usa en la versión rusa del sitio web, solo si aceptas las cookies, y trata los datos en Rusia, que no está amparada por una decisión de adecuación (artículo 49.1.a del RGPD).

Los mensajes del chat se transmiten a través de Telegram, cuyos servidores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo y que no está amparado por una decisión de adecuación. Esta transferencia es necesaria para atender la solicitud que nos haces por el chat (artículo 49.1.b del RGPD). Si prefieres que tu mensaje no salga de la Unión Europea, escríbenos mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.

6. Plazo de conservación

Solicitudes y conversaciones de chat que no dan lugar a un proyecto: 24 meses desde el último contacto; después se eliminan.

Datos de clientes con los que trabajamos: durante el proyecto y, después, durante el tiempo que exige la normativa fiscal y contable para conservar la documentación correspondiente.

Registros del servidor: 30 días.

Datos de analítica: según el plazo de conservación configurado en el servicio de analítica, 14 meses.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@jamdigital.io. Te responderemos en el plazo de un mes. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, por ejemplo para recordar tu idioma y tu elección sobre las cookies. Estas no requieren consentimiento.

Almacenamiento local del chat. Cuando envías tu primer mensaje por el chat, el sitio web guarda en tu navegador (almacenamiento local) un identificador aleatorio de la conversación para que puedas ver nuestra respuesta cuando vuelvas. No contiene datos personales, solo se usa para el chat que has iniciado y es necesario para el servicio que nos pides, por lo que no requiere consentimiento. Puedes eliminarlo borrando los datos de este sitio web en tu navegador.

Las cookies de analítica y publicidad solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» al pie de cada página, o eliminando las cookies en tu navegador.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha del principio indica la versión vigente. Si los cambios son importantes, lo indicaremos en el sitio web.